Aux directives énoncées dans ce Code s'ajoutent des politiques propres à l'entreprise ainsi qu'à ses divisions et services. Le Code s'applique aux situations que chaque membre de la communauté Aéroplan peut être appelé à rencontrer dans le cadre des activités d'Aéroplan. Comme c'est le cas avec toutes les lignes directrices et tous les principes, on s'attend à ce que les employés d'Aéroplan fassent preuve de discernement et de discrétion relativement à ces normes de façon à décider de la meilleure marche à suivre dans des situations précises. Si un membre de la communauté a des questions à propos d'une section du Code, il doit les adresser au directeur - Éthique.

• Nous faisons preuve d'honnêteté dans nos pratiques commerciales.
• Nous procédons à des études du marché et de la concurrence sans jamais nous procurer ni utiliser l'information d'une façon illégale.
• Lorsque nous donnons ou recevons des cadeaux, nous veillons à ne pas compromettre notre objectivité et à ce que cela ne soit pas perçu comme un acte répréhensible.
• Nous ne recherchons pas les occasions d'affaires pour en tirer un avantage personnel.
• Si nous travaillons avec des parents proches ou des amis personnels, nous veillons à préserver notre objectivité et à ne pas commettre d'acte répréhensible ou perçu comme tel.
• Nous ne mentons pas et ne cachons pas la vérité en commettant des erreurs ou en faisant des omissions.
• Nous respectons la propriété individuelle et les ressources de l'entreprise.
• Nous assumons notre part de responsabilité pour ce qui est de l'intégrité au sein de notre entreprise et discutons des anomalies apparentes.
• Nous sommes liés par les règles de gouvernance financière établies par le bureau du chef des Affaires financières lorsqu'il s'agit de traiter de questions financières ou d'investissements.

Nos clients, nos fournisseurs, nos partenaires commerciaux et les employés d'Aéroplan ont droit au respect de leur vie privée et à la sécurité de leurs renseignements personnels. L'information personnelle et les données sensibles au plan de la concurrence doivent donc être traitées avec tous les égards possibles, conformément aux ententes de non-divulgation. Si nous avons des questions ou besoin de précisions, nous nous référons à nos politiques sur la protection de la vie privée ou nous adressons à notre directeur - Protection de la vie privée.

• Nous préservons la vie privée de nos membres.
• Nous ne portons pas atteinte à la vie privée de nos collègues en nous adonnant à des commérages ou à des spéculations.
• Nous demandons conseil à notre directeur - Protection de la vie privée lorsque nous avons des doutes et nous nous engageons personnellement à nous tenir parfaitement au courant des nouvelles questions ou lignes directrices ayant trait à la vie privée.
• Nous respectons la nature confidentielle de l'information sensible du point de vue commercial à propos d'Aéroplan ou de nos partenaires.
• Nous ne divulguons pas avant le moment convenu le matériel assujetti à des échéances précises et nous nous assurons de connaître l'échéancier établi.
• Nous prenons soin de ne pas laisser du matériel sensible à la portée de n'importe quel regard.
• Nous ne compromettons pas le cloisonnement ou les lignes directrices sur la concurrence en faisant preuve de négligence ou en tirant parti de circonstances accidentelles.

• Nous sommes responsables de gérer d'une façon productive notre temps et notre carrière.
• Nous sommes tenus de comprendre les activités de l'entreprise.
• Nous travaillons ensemble pour parvenir à de meilleurs résultats, en respectant les compétences et l'apport individuels ainsi que l'utilisation du temps de chacun.
• Nous reconnaissons notre responsabilité individuelle dans les situations problématiques et évitons de blâmer les autres.
• Nous faisons des choix commerciaux et décidons des dépenses à faire en tenant compte des meilleurs intérêts d'Aéroplan.
• Les comptes de dépenses ne doivent comporter que des frais effectués pour les besoins du travail et doivent être conformes aux lignes directrices des Ressources humaines. Nous traitons l'entreprise comme si elle nous appartenait.
• Nous ne tolérons aucune forme de harcèlement, de discrimination, de violence physique ou d'intimidation.
• Nous privilégions le sens de l'humour et la gaieté au travail, mais jamais aux dépens de qui que ce soit.
• Nous nous faisons un point d'honneur d'avoir un milieu de travail sécuritaire.
• Nous veillons à ce que les lieux de travail soit propres et paisibles, et nous respectons les exigences professionnelles des autres.

Aéroplan s'est aussi engagée à être un employeur juste et équitable et à promouvoir l'apprentissage et la formation comme des moyens d'avancement. Aéroplan s'intéresse aux affaires publiques sans y rechercher un intérêt politique.

• Nous agissons comme les ambassadeurs d'Aéroplan dans toutes les situations commerciales et sociales.
• Notre comptabilité et nos dossiers sont tenus d'une façon irréprochable.
• Nous discutons de notre entreprise avec assurance et respect, sans spéculer sur des sujets qui ne nous sont pas familiers.
• Nous utilisons de l'information exclusive à Aéroplan uniquement dans l'intérêt d'Aéroplan.
• Nous appuyons les programmes des Investissements communautaires d'Aéroplan et recherchons proactivement de nouvelles occasions.
• Notre bénévolat et notre soutien à la collectivité sont perçus comme un moyen de progresser en tant qu'employé d'Aéroplan.
• Nous faisons preuve de responsabilité environnementale dans nos choix commerciaux.

• Nos méthodes de travail sont basées sur des communications ponctuelles, censées et efficaces.
• Nos communications sont polies et pertinentes.
• Nous faisons clairement connaître notre position, en faisant toutefois preuve d'un souci de confidentialité.
• Nous ne tolérons pas l'utilisation abusive d'Internet et du courrier électronique.
• Nous encourageons la discussion entre nous et la pratique d'une écoute mutuelle attentive.
• Nous posons des questions.
• Nous sollicitons les idées nouvelles et sommes ouverts à l'innovation.
• Nous partageons l'information.
• Nous référons toutes les questions du public à l'équipe Réputation de l'entreprise.
• Nous tenons des dossiers précis sur l'avancement des projets et d'autres leçons de façon à pouvoir tirer parti de ce que nous avons appris.

Par hauts dirigeants d'Aéroplan on entend d'une façon générale :

• Le président du Conseil d'Aéroplan
• Le président et chef de la direction d'Aéroplan
• Un vice-président d'Aéroplan responsable d'une unité fonctionnelle d'importance
• Toute personne chargée de formuler des politiques pour le compte d'Aéroplan